Публичная оферта
Редакция от 24 мая 2023 года.
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением ТОО «Психосоматика 2.0» (далее по тексту - Исполнитель) заключить на указанных ниже условиях договор возмездного оказания услуг по обучению на курсах (далее по тексту - Договор) с любым заинтересованным в получении таких услуг физическим лицом (далее по тексту - Заказчик), которое отвечает требованиям, установленным разделом 6 Договора.
1.2. Данное предложение является публичной офертой в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее по тексту - ГК РК).
1.3. В соответствии со статьей 396 ГК РК, статус Заказчика приобретается физическим лицом, принявшим акцепт данной оферты, на условиях, изложенных ниже.
1.4. Принятие (акцепт) данной оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми содержащимися в ней условиями без каких-либо исключений и (или) ограничений, а также с существенными условиями проведения и оплаты курса/мероприятия.
1.5. В соответствии с ГК РК, акцепт этой оферты приравнивается к заключению Заказчиком и Исполнителем двухстороннего письменного Договора.
1.6. Надлежащим акцептом оферты является совершение следующих действий:
1.6.1. Заполнение, приложенной на сайте формы участия на курсах/мероприятии;
1.6.2. ознакомления с условиями оферты, размещенной на сайте Исполнителя по адресу https://psy20.asia/oferta ;
1.6.3. нажатия кнопки «Участвовать и произвести платеж»/«Приобрести билет» или иной кнопки призыва к действию в зависимости от категории мероприятия по оказанию услуг по обучению на курсах и способов его оплаты.
1.7. В случае, если услуги будут оказываться лицу, не являющимся Заказчиком, но в пользу которого Заказчик оставил заявку и оплатил стоимость услуг (Участнику), такое лицо должно быть поименовано Заказчиком при акцепте оферты. В отношении Участника, согласно статье 391 ГК РК, договор признается договором в пользу третьего лица.
С момента заключения Договора в пользу третьего лица Участник приобретает права и обязанности, предусмотренные Договором для Заказчика, за исключением обязательства по оплате стоимости услуг. Исполнение обязательства по оплате услуг лежит на Заказчике.
Заказчик гарантирует наличие у него полномочий на дачу от имени Участника согласия на обработку персональных данных последнего.
1.8. Договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим Оферту, в пределах указанного в ней срока.
1.9. На основании данной оферты Сторонами может быть заключено неограниченное количество Договоров, в том числе с совпадающими полностью или частично сроками действия.
1.10. Исполнитель вправе в любое время изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Оферта и все изменения к ней вступают в силу и считаются доведенными до сведения Заказчика в момент их размещения на предназначенной для этого странице Сайта. Заявки, уже оформленные к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.11. В случае нарушения Заказчиком порядка акцепта оферты Договор признается незаключенным.
2. Термины и определения, используемые в Договоре:
· Оферта - текст данного документа со всеми приложениями и изменениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://psy20.asia/oferta
· Договор - договор возмездного оказания услуг по обучению на курсах на условиях, приведенных в данной оферте.
· Заявка - полученное Исполнителем в порядке, предусмотренном данной офертой, уведомление Заказчика о намерении получить Услуги.
· Кредит/рассрочка - форма оплаты услуг Исполнителя, при которой услуги оплачиваются кредитной организацией на основании соглашения, заключаемого между кредитной организацией и Заказчиком.
· Платформа - используемые Исполнителем на условиях простой неисключительной лицензии сервисы и программное обеспечение, доступные в сети Интернет по адресам https://psy20.asia/ https://psy20.online, для организации процесса оказания услуг Заказчику в рамках выбранного им курса.
· Стриминговый сервис - сервис потокового онлайн-вещания, доступный в сети Интернет по адресу: https://psy20.online
· Сайт - сайт, размещенный в сети Интернет по адресу https://psy20.asia/
· Стороны - Заказчик и Исполнитель.
· Услуги – услуги по обучению на краткосрочных курсах, оказываемые в дистанционном формате с использованием Платформы и (или) Стримингового сервиса в форме курсов/мероприятий. Тематика, программа, сроки, формат и иные условия проведения курса/мероприятия указываются Исполнителем на соответствующей странице Сайта.
· Курс - совокупность сведений и информации, преподносимых виде взаимосвязанных занятий и материалов (текстов, фото- и видеоматериалов, прямых трансляций (вебинаров), иных охраняемых результатов интеллектуальной деятельности), объединенных единой темой, расположенных в определённой последовательности и направленных на самостоятельное приобретение Заказчиком знаний и навыков по соответствующей теме.
· Мероприятие - одно-, двух- или трехдневный мастер-класс и (или) лекция, посвященные одной теме.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказании Заказчику Услуг, указанных в настоящем Договоре, а Заказчик обязуется своевременно принять такие Услуги и произвести оплату Исполнителю в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Договор действует в отношении любого курса/мероприятия, которые:
· размещены на Сайте (за исключением авторских мероприятий Михаила Филяева и Екатерины Филяевой);
· выбраны Заказчиком путем регистрации на такой курс/мероприятие на Сайте через кнопку «Участвовать и произвести платеж»/«Приобрести билет» или иную кнопку призыва к действию в зависимости от категории мероприятия.
4. Существенные условия оказания услуг
4.1. Оказание Услуг осуществляется в следующих форматах курсов/мероприятий:
· очных групповых;
· дистанционных с использованием Платформы и (или) Стримингового сервиса/сервиса онлайн конференций Zoom.
4.2. Оказание Услуг с использованием Стримингового сервиса осуществляется в режиме реального времени, если иное не предусмотрено специальным тарифом на оказание Услуг.
4.3. Существенные условия оказания Услуг такие как сроки, место, программа, тренер, формат проведения и стоимость размещаются Исполнителем на Сайте применительно к конкретному курсу/мероприятию.
4.4. Применительно к конкретному курсу/мероприятию Исполнитель размещает на Сайте по адресу: https://psy20.asia следующую информацию:
4.4.1. количество модулей курса/мероприятия и их продолжительности;
4.4.2. сроки и способы оплаты;
4.4.3. время начала и завершения;
4.4.4. способы участия Заказчика;
4.4.5. организационное обеспечение;
4.4.6. порядок предоставления Заказчику доступа к видеозаписи курса/мероприятия, проводимого в дистанционном формате, а также срок, в течение которого Заказчик может иметь доступ к этой видеозаписи;
4.4.7. порядок и сроки уведомления о месте и времени проведения курса/мероприятия, а также об изменениях.
4.5. Информация о времени и месте проведения очных групповых курсов/мероприятий сообщается Заказчику в сроки и способом, указанным Исполнителем в порядке проведения и оплаты соответствующего курса/мероприятия.
4.6. Исполнитель информирует Заказчика о предоставлении доступа к Платформе или Стриминговому сервису посредством направления ссылки доступа к курсу / мероприятию адрес электронной почты, указанный при оформлении Заявки, в сроки, указанные в порядке проведения и оплаты соответствующего курса/мероприятия.
4.7. В случае приобретения Заказчиком доступа к Услугам, оказываемым в очном групповом формате, обмен на доступ к этим или аналогичным Услугам, оказываемым в дистанционном формате, осуществляется в исключительных случаях: невозможность Заказчика присутствовать на очном курсе/мероприятии в силу непредвиденных обстоятельств (болезнь, командировка, карантин и пр.).
4.8. Мероприятия/курсы, продолжительность которых превышает 3 (три) календарных дня, признаются услугами, оказываемыми поэтапно. Сроки и продолжительность одного этапа соответствуют срокам и продолжительности одного модуля курса/мероприятия.
4.9. Услуги признаются оказанными надлежащим образом, если по истечении трех рабочих дней с момента завершения курса/мероприятия, а в случае поэтапного оказания услуг - завершения модуля, от Заказчика не поступят письменные возражения к качеству Услуг.
4.10. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком применяемых в отношениях Сторон по Договору требований и положений, определяемых Договором, Порядком проведения и оплаты курса/мероприятия и Политики конфиденциальности и обработки персональных данных.
Указанные документы обязательны для Сторон и составляют неотъемлемую часть оферты.
5. Описание услуг
5.1. Услуги, оказываемые в рамках Договора, не входят в список подвидов образовательной деятельности, подлежащих лицензированию, также не требуют выдачи какого-либо разрешительного документа от уполномоченных органов, включая осуществления уведомления, согласно требованиям Закона Республики Казахстан «О разрешениях и уведомлениях», и не предполагают выдачи документов об образовании.
Исполнитель оставляет за собой право выдать Заказчику документ установленного Исполнителем образца при условии прохождения последним курса/мероприятия в предусмотренном объеме часов.
5.2. Информация о психосоматике, преподносимая в рамках оказания Услуг, не носит медицинского характера, а демонстрируемые упражнения по проработке источников эмоционального, психического и физического напряжения не являются медицинским вмешательством.
5.3. В процессе прохождения курса/мероприятия Заказчик может испытывать эмоциональные переживания, которые возможно разрешить в процессе на практических занятиях, мастер-классах или по отдельной договоренности (вне рамок курса/мероприятия) с тренером или другими специалистами, рекомендованными Исполнителем или самостоятельно выбранными Заказчиком.
5.4. Практические упражнения, предлагаемые Исполнителем, предназначены для выполнения психически здоровым человеком, находящимся в ясном состоянии сознания. При наличии психиатрических расстройств и (или) измененных состояний сознания возможны ограничения или противопоказания к их выполнению, дать заключение о которых может только лечащий врач.
6. Гарантии и заверения
6.1. Осознавая необходимость бережного и ответственного отношения к собственному здоровью, Заказчик гарантирует, что он:
6.1.1. достиг возраста 18 лет;
6.1.2. не ограничен в дееспособности;
6.1.3. психически здоров;
6.1.4. не принимал в течение 3-х месяцев до и на момент начала курса/мероприятия антидепрессанты, иные психоактивные, психотропные и токсические вещества;
6.1.5. осведомлен и согласен с тем, что оказание Услуг связано с актуализацией и активизацией его чувственной сферы и он может испытывать эмоциональные переживания.
7. Права и обязательства Сторон
7.1. Заказчик вправе:
7.1.1. Получать от Исполнителя всю необходимую и достоверную информацию об Исполнителе и привлекаемых им третьих лиц, участвующих в оказании Услуг, и об Услугах.
7.1.2. Пользоваться имуществом Исполнителя, необходимым для надлежащего оказания Услуг.
7.1.3. Получить возврат денежных средств, уплаченных за Услуги на условиях, в порядке и в сроки, указанные в Правилах возврата денежных средств, изложенными в Приложении № 1.
7.1.4. В случае существенных возражений по качеству Услуг предоставить Исполнителю мотивированную письменную претензию по предоставленной Услуге в течение 3 рабочих дней с момента завершения курса/мероприятия, а в случае поэтапного оказания услуг - завершения модуля.
7.1.5. Перенести срок прохождения курса на другой поток прохождения этого же курса. Данное право Заказчик вправе реализовать не более 2 (двух) раз. Перенос сроков оказания Услуг по Договору производится на основании письменного заявления Заказчика, направленного в адрес Исполнителя: : info@psy20.com
7.1.6. Пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством.
7.2. Заказчик обязан:
7.2.1. Оплатить Услуги в соответствии с Порядком проведения и оплаты курса/мероприятия и условиями Договора.
7.2.2. В целях наиболее эффективного усвоения преподносимого материала, посещать все занятия всех модулей курса/мероприятия, выполнять полученные задания, принимать активное участие в практической части.
7.2.3. На курсах/мероприятиях, проводимых посредством онлайн конференций в сервисе Zoom и иных платформах, присутствовать на протяжении всего занятия с включенной видеокамерой и микрофоном, не совмещая присутствие на занятии с другой деятельностью, отвлекающей внимание Заказчика от происходящего на занятии.
7.2.4. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и лицам, участвующим в оказании Услуг, другим заказчикам, не посягать на их честь и достоинство, не допускать использование ненормативной лексики в период оказания Услуг, общих призывов к недоверию Исполнителю очно и/или в сети Интернет, экстремистских высказываний.
7.2.5. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя в процессе оказания Услуг, способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя, других заказчиков или деловой репутации Исполнителя.
7.2.6. Соблюдать установленные Исполнителем правила посещения очных групповых курсов/ мероприятий и следовать указаниям администраторов, бережно относиться к имуществу Исполнителя.
7.2.7. На очных групповых курсах/мероприятиях соблюдать правила нахождения в помещениях и на территории, требования пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологические нормы, требования нормативных правовых актов, направленные на нераспространение новой коронавирусной инфекции, использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания. За несоблюдение перечисленных требований Заказчик несет ответственность, в том числе перед третьими лицами.
7.2.8. По запросу Исполнителя предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для исполнения Сторонами обязательств по Договору.
7.2.9. В случае невозможности присутствовать на занятии/мероприятии, оповестить об этом Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия/мероприятия.
7.3. Права Исполнителя:
7.3.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, разрабатывать программы курсов/мероприятий, учитывая требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и международных соглашений.
7.3.2. Вносить изменения в методическую и организационную составляющие курсов/мероприятий в одностороннем порядке с отображением соответствующих изменений на Сайте или путем уведомления Заказчика по электронной почте/в мессенджере.
7.3.4. Самостоятельно определять и привлекать специалистов, оказывающих Услуги, и иных третьих лиц, участвующих в оказании Услуг. Специалисты, оказывающие Услуги, и иные третьи лица, участвующие в оказании Услуг, привлекаются по усмотрению Исполнителя и могут быть заменены им в одностороннем порядке без уведомления Заказчика.
7.3.5. Запрашивать от Заказчика информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления Заказчиком необходимой информации либо представления неполной или недостоверной информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления Заказчиком необходимой полной и достоверной информации.
7.3.6. Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае предоставления последним заведомо недостоверной (ложной) информации, в том числе предусмотренной разделом 6 Договора.
7.3.7. Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае непоступления от последнего оплаты за соответствующие Услуги до начала их оказания.
7.3.8. Отменить или перенести курс/мероприятие при условии заблаговременного размещения соответствующей информации на Сайте Исполнителя или направления Заказчику уведомления по электронной почте или телефону.
7.3.9. Отказать Заказчику в доступе на курс/мероприятие в случаях нарушения Заказчиком условий, предусмотренных пунктами 7.2.4, 7.2.6, 7.2.7 Договора, без последующего возврата уплаченной стоимости Услуг.
7.3.10. Отказать в оказании Заказчику новых услуг, если последний в период присутствия на курсе /мероприятии неоднократно допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и Договором.
7.3.11. В одностороннем порядке изменять стоимость Услуг.
7.3.12. Незамедлительно прекратить оказание Заказчику Услуг в случае наступления у последнего эффектов, указанных п. 5.3 Договора и препятствующих дальнейшему участию Заказчика в занятиях. Возврат уплаченной Заказчиком стоимости Услуг осуществляется в соответствии с Правилами возврата денежных средств.
7.3.13. Требовать от Заказчика возмещения ущерба, нанесенного имуществу Исполнителя или арендованного им для оказания Услуг имущества.
7.4. Обязанности Исполнителя:
7.4.1. Оказать Услуги качественно, в сроки и в соответствии с программой, указанными на соответствующей странице курса / мероприятия.
7.4.2. Обеспечить для проведения очных групповых курсов/мероприятий помещения, соответствующие санитарным и гигиеническим требованиям и требованиям пожарной безопасности, а для проведения дистанционных курсов/мероприятий — необходимое техническое оснащение и своевременное предоставление Заказчику ссылок и доступов к Платформе, Стриминговому сервису и сервису онлайн конференций Zoom.
7.4.3. Проявлять уважение к личности Заказчика с учетом его индивидуальных особенностей.
7.4.4. Обеспечить трансляцию курсов/мероприятий, для которых предусмотрен дистанционный формат.
7.4.5. Обеспечить соблюдение конфиденциальности сведений Заказчика в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» https://psy20.asia/privacy/
8. Порядок и способы оплаты
8.1. Стоимость Услуг зависит от курса/мероприятия, выбранного Заказчиком, и указывается в тенге на странице соответствующего курса/мероприятия на Сайте. Стоимость оказываемых Услуг не облагается НДС, так как Исполнитель не является плательщиком НДС и не состоит на регистрационном учете по НДС в Республике Казахтан.
8.2. Оплата Услуг по Договору производится через Сайт на странице соответствующего курса/ мероприятия.
8.3. Заказчик выбирает подходящий ему способ оплаты из предусмотренных Исполнителем для конкретного курса/мероприятия и зафиксированных в Порядке проведения и оплаты курса/ мероприятия (100 % предоплата, помодульная оплата, оплата в рассрочку, предоставляемую Заказчику банком-партнером Исполнителя).
8.4. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком-партнером Исполнителю рассрочки или кредита, а также за отказ банка-партнера в предоставлении рассрочки или кредита.
8.5. Датой оплаты Услуг считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в случае, если Заказчик оплачивает Услуги через заключение кредитного договора с банком-партнером. При оплате Услуг путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства Заказчика перед Исполнителем по оплате Услуг считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей Заказчика кредитной организацией.
8.6. Заказчик соглашается с тем, что на сумму предоставленной 100% предоплаты Услуг Исполнитель формирует один кассовый чек по окончании оказания Услуг.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все информационные материалы, включая фонограммы и видеозаписи, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время оказания, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя. Авторские права, а также права, смежные с авторскими, принадлежат Исполнителю. Использование материалов, указанных в настоящем пункте, возможно только с письменного разрешения Исполнителя.
9.2. Заказчик обязан воздержаться от любых действий, которые нарушают права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять любые результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя.
9.3. Заказчик вправе использовать материалы, полученные во время оказания Услуг, исключительными правами на которые обладает Исполнитель, исключительно в личных целях.
9.4. Осуществлять в процессе оказания Услуг фото- и видеосъемку и (или) аудиозапись возможно только с письменного разрешения Исполнителя.
9.5. Заказчик не вправе копировать как полностью, так и частично, аудио- и видеоматериалы занятий, транслируемых онлайн, а также вести ретрансляцию занятий.
9.6. В случае передачи третьим лицам видео-, аудио-, презентационных и иных информационных материалов курса/мероприятия, а также любого использования указанных материалов в целях, связанных с извлечением выгоды, публичная демонстрация материалов видео-, аудио-, презентационных и иных материалов курса/мероприятия Заказчик обязан оплатить по требованию Исполнителя штраф в размере 1 456 000 (один миллион четыреста пятьдесят шесть тысяч) тенге за каждый случай такой передачи, использования или демонстрации.
9.7. Любое информационное наполнение Сайта охраняются правом интеллектуальной собственности.
9.8. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10. Использование изображения Заказчика
10.1. В ходе оказания Услуг Исполнитель вправе осуществлять фотосъемку, видео- и (или) аудиозапись занятий, вести онлайн-трансляцию.
10.2. В соответствии со ст. 145 ГК РК, Заказчик дает Исполнителю согласие на использование своих фото- и видеоизображений сделанных при его участии в курсе/мероприятии.
10.3. С момента получения настоящего согласия, Исполнитель имеет право обнародовать (осуществлять показ), перерабатывать, доводить до общего сведения фото- и видеоизображения Заказчика и в дальнейшем использовать полностью или фрагментарно:
10.3.1. на Сайте;
10.3.2. в своих аккаунтах в социальных сетях (https://www.facebook.com, https://vk.com, https://www.instagram.com, https://www.youtube.com).
10.4. Настоящее согласие дано Заказчиком при условии, что Исполнитель не будет использовать его фото- и видеоизображения способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика.
10.5. Авторские и смежные с ними права на произведения, в которых используются фото- и видеоизображения Заказчика, принадлежат автору Исполнителю.
10.6. В случае несогласия Заказчика с использованием его изображения, он обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу: info@psy20.com
11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс мажор)
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием природных явлений, военных действий, актов или действий органов публичной власти, в том числе направленных на нераспространение новой коронавирусной инфекции (COVID-19), задержки или изменений в расписании морских и воздушных судов, железнодорожных составов, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора. Срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы.
11.2. Если обстоятельства непреодолимой силы будут длиться более 3 (трех) месяцев, то Стороны могут согласно письменной договоренности прекратить исполнение своих обязательств по Договору.
11.3. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства по Договору, обязана письменно информировать другую Сторону о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению ее обязательств в течение 10 (десяти) дней с момента возникновения таких обстоятельств.
11.4. Документы, выданные компетентным органом публичной власти, являются достаточным доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности.
11.5. Программно-аппаратные ошибки на стороне Платформы, Стримингового сервиса и сервиса онлайн конференций Zoom, приведшие к невозможности получения Заказчиком доступа Услугам, являются обстоятельствами непреодолимой силы и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств по Договору.
12. Ответственность сторон
12.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Договором.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание Услуг, если оно явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие иных нарушений Договора со стороны Заказчика.
12.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных Услуг ожиданиям Заказчика. При этом субъективная отрицательная оценка Заказчиком оказанных Исполнителем Услуг не является основанием считать услуги неоказанными или оказанными ненадлежащим образом.
12.4. В случае нарушения Заказчиком правил поведения на очном курсе/мероприятии, Исполнитель вправе не допускать Заказчика на занятие либо удалить его с места проведения занятия, не возвращая при этом ему сумму оплаты Услуг, поскольку вышеуказанные действия Заказчика будут трактоваться как невозможность исполнения Договора, возникшая по вине Заказчика.
12.5. Исполнитель не несет ответственности за качество соединения с сетью Интернет и функционирование оборудования и программного обеспечения Заказчика.
12.6. Платформа и её программные средства предоставляются «Как есть». На Заказчике лежит риск использования Платформы. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, а также за возможный ущерб, возникший в результате:
12.6.1. сбоев в работе Платформы и (или) иного программного обеспечения, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении;
12.6.2. отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединения;
12.6.3. установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Договора;
12.6.4. иных случаев, связанных с действием (бездействием) пользователей Интернета и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования.
12.7. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору, по любому иску или претензии в отношении Услуг или их исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком за Услуги.
12.8. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную в ходе оказания Услуг информацию и за результаты ее использования Заказчиком. Любые рекомендации, выдаваемые в рамках любой программы Исполнителя, применяются Заказчиком на свой риск.
12.9. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Договора, за исключением прямо указанных в этом документе.
13. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются Сторонами путем переговоров, а также в досудебном претензионном порядке.
12.2. В случае недостижения согласия между Сторонами, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан в суде по месту нахождения Исполнителя.
13. Срок действия Договора и порядок его расторжения
13.1. Договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до даты окончания курса/ мероприятия или расторжения Договора с Заказчиком, а в части денежных обязательств – до полного их исполнения Сторонами.
13.2. Договор может быть расторгнут по инициативе каждой из Сторон, при соблюдении сроков и условии, предусмотренных настоящим Договором.
13.3. Действие Договора прекращается досрочно по обстоятельствам, не зависящим от воли Сторон.
13.4. В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости Услуг, за вычетом фактически понесенных расходов и фактически оказанных услуг в соответствии с Правилами возврата денежных средств (Cумма возврата).
14. Заключительные положения
14.1. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами - документами, отправленными по электронной почте по адресам, указанным в разделе 15 Договора и Заявке Заказчика, с любыми приложениями к письмам, в том числе отсканированными с бумажных носителей, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанных собственноручной подписью.
14.2. Заказчик подтверждает, что все положения Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
14.3. Расчет времени (сроков) для совершения предусмотренных Договором действий производится по времени Алматы независимо от местонахождения Заказчика.
15. Реквизиты Исполнителя
Товарищество с ограниченной ответственностью «Психосоматика 2.0»
БИН: 220640009961
Юридический адрес: Казахстан, г. Алматы, ул. Алма-Тау, д. 9
Номер телефона: +7 (717) 297-33-54
e-mail: info@psy20.com
Банковские реквизиты:
Наименование банка: АО «ForteBank»
ИИК: KZ6996502F0014618542 (KZT)
ИИК: KZ4596502F0014786687 (EURO)
БИК: IRTYKZKA
Первый руководитель - Филяев Михаил Анатольевич
1. Правила возврата денежных средств
1.1. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора, размер, подлежащего возврату суммы, уплаченный за Услуги, зависит от срока поступления Исполнителю предварительного письменного уведомления Заказчика об отказе.
2. Порядок и способы расчета суммы возврата
2.1. Для возврата полной стоимости курса/мероприятия Заказчику необходимо обратиться с заявлением о возврате не позднее 24 часов до начала курса/мероприятия.
2.2. В случае, если Заказчик обратился с заявлением о возврате менее, чем за 24 часа до, но в день начала курса/мероприятия, продолжительность которого составляет более 1 (одного) дня, Исполнитель производит возврат уплаченных Заказчиком средств за вычетом стоимости прохождения одного дня курса/мероприятия.
2.3. Стоимость прохождения одного дня курса/мероприятия рассчитывается по следующей формуле:
Y = X/N1,
где X — стоимость курса/мероприятия, а N1 — количество дней, которые длится курс/ мероприятие.
2.4. В случае, если Заказчик обратился с письменным уведомлением об отказе от Договора менее, чем за 24 часа до начала однодневного курса/мероприятия, возврат денежных средств не осуществляется.
2.5. Если Заказчик обратился с письменным уведомлением после начала прохождения курса/ мероприятия, продолжительность которого составляет более 1 (одного) дня, для расчета подлежащей возврату суммы используется следующая формула:
Z = X1 - (Y * N2)
где Z — Сумма возврата (рассчитывается на Дату заявления);
X1 — Стоимость прохождения курса / мероприятия, фактически оплаченная Заказчиком;
Y — стоимость прохождения одного дня курса/мероприятия (рассчитывается без учёта любых скидок, предоставленных Заказчику на момент оплаты Услуг).
Y = X/N1, где X — Стоимость прохождения курса/мероприятия, а N1 — количество занятий, предусмотренных программой курса/мероприятия;
N2 — количество пройденных Заказчиком дней курса/мероприятия на Дату заявления.
2.6. Исполнитель определяет количество пройденных Заказчиком занятий следующим образом:
· в очном групповом формате или онлайн групповом формате - исходя из количества дней курса/мероприятия, которые прошла группа, в которой состоит Заказчик до момента поступления от Заказчика письменного уведомления об отказе от Договора.
· в индивидуальном формате - исходя из количества дней курса/мероприятия, доступ к которым был предоставлен Исполнителем Заказчику до момента представления последним письменного уведомления об отказе от Договора.
2.7. В случае, если Заказчик пропустил день курса/мероприятия без предварительного уведомления Исполнителя в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.9 Договора, Заказчик признается посетившим такой день, и стоимость прохождения этого дня Заказчику не возвращается.
2.8. Правила, указанные в пунктах 2.1. - 2.7 настоящего Приложения не применяются к определению Суммы возврата за мероприятие «Супервизия».
2.9. Для получения Суммы возврата за мероприятие «Супервизия», Заказчику необходимо обратиться в клиентский отдел Исполнителя способами, указанными на Сайте.
3. Особые случаи/условия
3.1. При оплате Услуг за счёт заёмных средств банка-партнера Исполнитель возвращает Заказчику только стоимость Услуг и не возмещает проценты и расходы, понесённые Заказчиком при заключении договора с банком-партнёром. Возврат денежных средств не является основанием для расторжения кредитного договора, заключенного с банком-партнером.
3.2. Если Заказчик просит о переводе с одного курса на другой (в том же формате), то по согласованию Сторон Сумма возврата может быть использована Исполнителем для оплаты нового выбранного Заказчиком курса. В указанном случае Исполнитель не перечисляет Сумму возврату на счет Заказчика.
4. Сроки возврата
4.1. При оплате Услуг Заказчиком - физическим лицом Исполнитель выплачивает Сумму возврата в течение 10 рабочих дней с даты письменного уведомления об отказе от Договора. Указанный в настоящем пункте срок может быть увеличен по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам на срок взаиморасчетов между банком-отправителем и банком получателем денежных средств.
4.2. При оплате Услуги юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, Исполнитель выплачивает Сумму возврата в течение 20 рабочих дней с даты письменного уведомления об отказе от Договора.
5. Реквизиты для перечисления Суммы возврата
5.1. Сумма возврата выплачивается Заказчику по банковским реквизитам, с которых была произведена оплата Услуг.
5.2. Если возврат денежных средств по реквизитам, с которых была произведена оплата Услуг, невозможен, то Заказчик должен сообщить об этом в письменном уведомлении об отказе от Договора.
1.1. Данный документ является официальным предложением ТОО «Психосоматика 2.0» (далее по тексту - Исполнитель) заключить на указанных ниже условиях договор возмездного оказания услуг по обучению на курсах (далее по тексту - Договор) с любым заинтересованным в получении таких услуг физическим лицом (далее по тексту - Заказчик), которое отвечает требованиям, установленным разделом 6 Договора.
1.2. Данное предложение является публичной офертой в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее по тексту - ГК РК).
1.3. В соответствии со статьей 396 ГК РК, статус Заказчика приобретается физическим лицом, принявшим акцепт данной оферты, на условиях, изложенных ниже.
1.4. Принятие (акцепт) данной оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми содержащимися в ней условиями без каких-либо исключений и (или) ограничений, а также с существенными условиями проведения и оплаты курса/мероприятия.
1.5. В соответствии с ГК РК, акцепт этой оферты приравнивается к заключению Заказчиком и Исполнителем двухстороннего письменного Договора.
1.6. Надлежащим акцептом оферты является совершение следующих действий:
1.6.1. Заполнение, приложенной на сайте формы участия на курсах/мероприятии;
1.6.2. ознакомления с условиями оферты, размещенной на сайте Исполнителя по адресу https://psy20.asia/oferta ;
1.6.3. нажатия кнопки «Участвовать и произвести платеж»/«Приобрести билет» или иной кнопки призыва к действию в зависимости от категории мероприятия по оказанию услуг по обучению на курсах и способов его оплаты.
1.7. В случае, если услуги будут оказываться лицу, не являющимся Заказчиком, но в пользу которого Заказчик оставил заявку и оплатил стоимость услуг (Участнику), такое лицо должно быть поименовано Заказчиком при акцепте оферты. В отношении Участника, согласно статье 391 ГК РК, договор признается договором в пользу третьего лица.
С момента заключения Договора в пользу третьего лица Участник приобретает права и обязанности, предусмотренные Договором для Заказчика, за исключением обязательства по оплате стоимости услуг. Исполнение обязательства по оплате услуг лежит на Заказчике.
Заказчик гарантирует наличие у него полномочий на дачу от имени Участника согласия на обработку персональных данных последнего.
1.8. Договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим Оферту, в пределах указанного в ней срока.
1.9. На основании данной оферты Сторонами может быть заключено неограниченное количество Договоров, в том числе с совпадающими полностью или частично сроками действия.
1.10. Исполнитель вправе в любое время изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Оферта и все изменения к ней вступают в силу и считаются доведенными до сведения Заказчика в момент их размещения на предназначенной для этого странице Сайта. Заявки, уже оформленные к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.11. В случае нарушения Заказчиком порядка акцепта оферты Договор признается незаключенным.
2. Термины и определения, используемые в Договоре:
· Оферта - текст данного документа со всеми приложениями и изменениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://psy20.asia/oferta
· Договор - договор возмездного оказания услуг по обучению на курсах на условиях, приведенных в данной оферте.
· Заявка - полученное Исполнителем в порядке, предусмотренном данной офертой, уведомление Заказчика о намерении получить Услуги.
· Кредит/рассрочка - форма оплаты услуг Исполнителя, при которой услуги оплачиваются кредитной организацией на основании соглашения, заключаемого между кредитной организацией и Заказчиком.
· Платформа - используемые Исполнителем на условиях простой неисключительной лицензии сервисы и программное обеспечение, доступные в сети Интернет по адресам https://psy20.asia/ https://psy20.online, для организации процесса оказания услуг Заказчику в рамках выбранного им курса.
· Стриминговый сервис - сервис потокового онлайн-вещания, доступный в сети Интернет по адресу: https://psy20.online
· Сайт - сайт, размещенный в сети Интернет по адресу https://psy20.asia/
· Стороны - Заказчик и Исполнитель.
· Услуги – услуги по обучению на краткосрочных курсах, оказываемые в дистанционном формате с использованием Платформы и (или) Стримингового сервиса в форме курсов/мероприятий. Тематика, программа, сроки, формат и иные условия проведения курса/мероприятия указываются Исполнителем на соответствующей странице Сайта.
· Курс - совокупность сведений и информации, преподносимых виде взаимосвязанных занятий и материалов (текстов, фото- и видеоматериалов, прямых трансляций (вебинаров), иных охраняемых результатов интеллектуальной деятельности), объединенных единой темой, расположенных в определённой последовательности и направленных на самостоятельное приобретение Заказчиком знаний и навыков по соответствующей теме.
· Мероприятие - одно-, двух- или трехдневный мастер-класс и (или) лекция, посвященные одной теме.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказании Заказчику Услуг, указанных в настоящем Договоре, а Заказчик обязуется своевременно принять такие Услуги и произвести оплату Исполнителю в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Договор действует в отношении любого курса/мероприятия, которые:
· размещены на Сайте (за исключением авторских мероприятий Михаила Филяева и Екатерины Филяевой);
· выбраны Заказчиком путем регистрации на такой курс/мероприятие на Сайте через кнопку «Участвовать и произвести платеж»/«Приобрести билет» или иную кнопку призыва к действию в зависимости от категории мероприятия.
4. Существенные условия оказания услуг
4.1. Оказание Услуг осуществляется в следующих форматах курсов/мероприятий:
· очных групповых;
· дистанционных с использованием Платформы и (или) Стримингового сервиса/сервиса онлайн конференций Zoom.
4.2. Оказание Услуг с использованием Стримингового сервиса осуществляется в режиме реального времени, если иное не предусмотрено специальным тарифом на оказание Услуг.
4.3. Существенные условия оказания Услуг такие как сроки, место, программа, тренер, формат проведения и стоимость размещаются Исполнителем на Сайте применительно к конкретному курсу/мероприятию.
4.4. Применительно к конкретному курсу/мероприятию Исполнитель размещает на Сайте по адресу: https://psy20.asia следующую информацию:
4.4.1. количество модулей курса/мероприятия и их продолжительности;
4.4.2. сроки и способы оплаты;
4.4.3. время начала и завершения;
4.4.4. способы участия Заказчика;
4.4.5. организационное обеспечение;
4.4.6. порядок предоставления Заказчику доступа к видеозаписи курса/мероприятия, проводимого в дистанционном формате, а также срок, в течение которого Заказчик может иметь доступ к этой видеозаписи;
4.4.7. порядок и сроки уведомления о месте и времени проведения курса/мероприятия, а также об изменениях.
4.5. Информация о времени и месте проведения очных групповых курсов/мероприятий сообщается Заказчику в сроки и способом, указанным Исполнителем в порядке проведения и оплаты соответствующего курса/мероприятия.
4.6. Исполнитель информирует Заказчика о предоставлении доступа к Платформе или Стриминговому сервису посредством направления ссылки доступа к курсу / мероприятию адрес электронной почты, указанный при оформлении Заявки, в сроки, указанные в порядке проведения и оплаты соответствующего курса/мероприятия.
4.7. В случае приобретения Заказчиком доступа к Услугам, оказываемым в очном групповом формате, обмен на доступ к этим или аналогичным Услугам, оказываемым в дистанционном формате, осуществляется в исключительных случаях: невозможность Заказчика присутствовать на очном курсе/мероприятии в силу непредвиденных обстоятельств (болезнь, командировка, карантин и пр.).
4.8. Мероприятия/курсы, продолжительность которых превышает 3 (три) календарных дня, признаются услугами, оказываемыми поэтапно. Сроки и продолжительность одного этапа соответствуют срокам и продолжительности одного модуля курса/мероприятия.
4.9. Услуги признаются оказанными надлежащим образом, если по истечении трех рабочих дней с момента завершения курса/мероприятия, а в случае поэтапного оказания услуг - завершения модуля, от Заказчика не поступят письменные возражения к качеству Услуг.
4.10. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком применяемых в отношениях Сторон по Договору требований и положений, определяемых Договором, Порядком проведения и оплаты курса/мероприятия и Политики конфиденциальности и обработки персональных данных.
Указанные документы обязательны для Сторон и составляют неотъемлемую часть оферты.
5. Описание услуг
5.1. Услуги, оказываемые в рамках Договора, не входят в список подвидов образовательной деятельности, подлежащих лицензированию, также не требуют выдачи какого-либо разрешительного документа от уполномоченных органов, включая осуществления уведомления, согласно требованиям Закона Республики Казахстан «О разрешениях и уведомлениях», и не предполагают выдачи документов об образовании.
Исполнитель оставляет за собой право выдать Заказчику документ установленного Исполнителем образца при условии прохождения последним курса/мероприятия в предусмотренном объеме часов.
5.2. Информация о психосоматике, преподносимая в рамках оказания Услуг, не носит медицинского характера, а демонстрируемые упражнения по проработке источников эмоционального, психического и физического напряжения не являются медицинским вмешательством.
5.3. В процессе прохождения курса/мероприятия Заказчик может испытывать эмоциональные переживания, которые возможно разрешить в процессе на практических занятиях, мастер-классах или по отдельной договоренности (вне рамок курса/мероприятия) с тренером или другими специалистами, рекомендованными Исполнителем или самостоятельно выбранными Заказчиком.
5.4. Практические упражнения, предлагаемые Исполнителем, предназначены для выполнения психически здоровым человеком, находящимся в ясном состоянии сознания. При наличии психиатрических расстройств и (или) измененных состояний сознания возможны ограничения или противопоказания к их выполнению, дать заключение о которых может только лечащий врач.
6. Гарантии и заверения
6.1. Осознавая необходимость бережного и ответственного отношения к собственному здоровью, Заказчик гарантирует, что он:
6.1.1. достиг возраста 18 лет;
6.1.2. не ограничен в дееспособности;
6.1.3. психически здоров;
6.1.4. не принимал в течение 3-х месяцев до и на момент начала курса/мероприятия антидепрессанты, иные психоактивные, психотропные и токсические вещества;
6.1.5. осведомлен и согласен с тем, что оказание Услуг связано с актуализацией и активизацией его чувственной сферы и он может испытывать эмоциональные переживания.
7. Права и обязательства Сторон
7.1. Заказчик вправе:
7.1.1. Получать от Исполнителя всю необходимую и достоверную информацию об Исполнителе и привлекаемых им третьих лиц, участвующих в оказании Услуг, и об Услугах.
7.1.2. Пользоваться имуществом Исполнителя, необходимым для надлежащего оказания Услуг.
7.1.3. Получить возврат денежных средств, уплаченных за Услуги на условиях, в порядке и в сроки, указанные в Правилах возврата денежных средств, изложенными в Приложении № 1.
7.1.4. В случае существенных возражений по качеству Услуг предоставить Исполнителю мотивированную письменную претензию по предоставленной Услуге в течение 3 рабочих дней с момента завершения курса/мероприятия, а в случае поэтапного оказания услуг - завершения модуля.
7.1.5. Перенести срок прохождения курса на другой поток прохождения этого же курса. Данное право Заказчик вправе реализовать не более 2 (двух) раз. Перенос сроков оказания Услуг по Договору производится на основании письменного заявления Заказчика, направленного в адрес Исполнителя: : info@psy20.com
7.1.6. Пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством.
7.2. Заказчик обязан:
7.2.1. Оплатить Услуги в соответствии с Порядком проведения и оплаты курса/мероприятия и условиями Договора.
7.2.2. В целях наиболее эффективного усвоения преподносимого материала, посещать все занятия всех модулей курса/мероприятия, выполнять полученные задания, принимать активное участие в практической части.
7.2.3. На курсах/мероприятиях, проводимых посредством онлайн конференций в сервисе Zoom и иных платформах, присутствовать на протяжении всего занятия с включенной видеокамерой и микрофоном, не совмещая присутствие на занятии с другой деятельностью, отвлекающей внимание Заказчика от происходящего на занятии.
7.2.4. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и лицам, участвующим в оказании Услуг, другим заказчикам, не посягать на их честь и достоинство, не допускать использование ненормативной лексики в период оказания Услуг, общих призывов к недоверию Исполнителю очно и/или в сети Интернет, экстремистских высказываний.
7.2.5. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя в процессе оказания Услуг, способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя, других заказчиков или деловой репутации Исполнителя.
7.2.6. Соблюдать установленные Исполнителем правила посещения очных групповых курсов/ мероприятий и следовать указаниям администраторов, бережно относиться к имуществу Исполнителя.
7.2.7. На очных групповых курсах/мероприятиях соблюдать правила нахождения в помещениях и на территории, требования пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологические нормы, требования нормативных правовых актов, направленные на нераспространение новой коронавирусной инфекции, использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания. За несоблюдение перечисленных требований Заказчик несет ответственность, в том числе перед третьими лицами.
7.2.8. По запросу Исполнителя предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для исполнения Сторонами обязательств по Договору.
7.2.9. В случае невозможности присутствовать на занятии/мероприятии, оповестить об этом Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия/мероприятия.
7.3. Права Исполнителя:
7.3.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, разрабатывать программы курсов/мероприятий, учитывая требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и международных соглашений.
7.3.2. Вносить изменения в методическую и организационную составляющие курсов/мероприятий в одностороннем порядке с отображением соответствующих изменений на Сайте или путем уведомления Заказчика по электронной почте/в мессенджере.
7.3.4. Самостоятельно определять и привлекать специалистов, оказывающих Услуги, и иных третьих лиц, участвующих в оказании Услуг. Специалисты, оказывающие Услуги, и иные третьи лица, участвующие в оказании Услуг, привлекаются по усмотрению Исполнителя и могут быть заменены им в одностороннем порядке без уведомления Заказчика.
7.3.5. Запрашивать от Заказчика информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления Заказчиком необходимой информации либо представления неполной или недостоверной информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления Заказчиком необходимой полной и достоверной информации.
7.3.6. Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае предоставления последним заведомо недостоверной (ложной) информации, в том числе предусмотренной разделом 6 Договора.
7.3.7. Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае непоступления от последнего оплаты за соответствующие Услуги до начала их оказания.
7.3.8. Отменить или перенести курс/мероприятие при условии заблаговременного размещения соответствующей информации на Сайте Исполнителя или направления Заказчику уведомления по электронной почте или телефону.
7.3.9. Отказать Заказчику в доступе на курс/мероприятие в случаях нарушения Заказчиком условий, предусмотренных пунктами 7.2.4, 7.2.6, 7.2.7 Договора, без последующего возврата уплаченной стоимости Услуг.
7.3.10. Отказать в оказании Заказчику новых услуг, если последний в период присутствия на курсе /мероприятии неоднократно допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и Договором.
7.3.11. В одностороннем порядке изменять стоимость Услуг.
7.3.12. Незамедлительно прекратить оказание Заказчику Услуг в случае наступления у последнего эффектов, указанных п. 5.3 Договора и препятствующих дальнейшему участию Заказчика в занятиях. Возврат уплаченной Заказчиком стоимости Услуг осуществляется в соответствии с Правилами возврата денежных средств.
7.3.13. Требовать от Заказчика возмещения ущерба, нанесенного имуществу Исполнителя или арендованного им для оказания Услуг имущества.
7.4. Обязанности Исполнителя:
7.4.1. Оказать Услуги качественно, в сроки и в соответствии с программой, указанными на соответствующей странице курса / мероприятия.
7.4.2. Обеспечить для проведения очных групповых курсов/мероприятий помещения, соответствующие санитарным и гигиеническим требованиям и требованиям пожарной безопасности, а для проведения дистанционных курсов/мероприятий — необходимое техническое оснащение и своевременное предоставление Заказчику ссылок и доступов к Платформе, Стриминговому сервису и сервису онлайн конференций Zoom.
7.4.3. Проявлять уважение к личности Заказчика с учетом его индивидуальных особенностей.
7.4.4. Обеспечить трансляцию курсов/мероприятий, для которых предусмотрен дистанционный формат.
7.4.5. Обеспечить соблюдение конфиденциальности сведений Заказчика в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» https://psy20.asia/privacy/
8. Порядок и способы оплаты
8.1. Стоимость Услуг зависит от курса/мероприятия, выбранного Заказчиком, и указывается в тенге на странице соответствующего курса/мероприятия на Сайте. Стоимость оказываемых Услуг не облагается НДС, так как Исполнитель не является плательщиком НДС и не состоит на регистрационном учете по НДС в Республике Казахтан.
8.2. Оплата Услуг по Договору производится через Сайт на странице соответствующего курса/ мероприятия.
8.3. Заказчик выбирает подходящий ему способ оплаты из предусмотренных Исполнителем для конкретного курса/мероприятия и зафиксированных в Порядке проведения и оплаты курса/ мероприятия (100 % предоплата, помодульная оплата, оплата в рассрочку, предоставляемую Заказчику банком-партнером Исполнителя).
8.4. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком-партнером Исполнителю рассрочки или кредита, а также за отказ банка-партнера в предоставлении рассрочки или кредита.
8.5. Датой оплаты Услуг считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в случае, если Заказчик оплачивает Услуги через заключение кредитного договора с банком-партнером. При оплате Услуг путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства Заказчика перед Исполнителем по оплате Услуг считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей Заказчика кредитной организацией.
8.6. Заказчик соглашается с тем, что на сумму предоставленной 100% предоплаты Услуг Исполнитель формирует один кассовый чек по окончании оказания Услуг.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все информационные материалы, включая фонограммы и видеозаписи, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время оказания, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя. Авторские права, а также права, смежные с авторскими, принадлежат Исполнителю. Использование материалов, указанных в настоящем пункте, возможно только с письменного разрешения Исполнителя.
9.2. Заказчик обязан воздержаться от любых действий, которые нарушают права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять любые результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя.
9.3. Заказчик вправе использовать материалы, полученные во время оказания Услуг, исключительными правами на которые обладает Исполнитель, исключительно в личных целях.
9.4. Осуществлять в процессе оказания Услуг фото- и видеосъемку и (или) аудиозапись возможно только с письменного разрешения Исполнителя.
9.5. Заказчик не вправе копировать как полностью, так и частично, аудио- и видеоматериалы занятий, транслируемых онлайн, а также вести ретрансляцию занятий.
9.6. В случае передачи третьим лицам видео-, аудио-, презентационных и иных информационных материалов курса/мероприятия, а также любого использования указанных материалов в целях, связанных с извлечением выгоды, публичная демонстрация материалов видео-, аудио-, презентационных и иных материалов курса/мероприятия Заказчик обязан оплатить по требованию Исполнителя штраф в размере 1 456 000 (один миллион четыреста пятьдесят шесть тысяч) тенге за каждый случай такой передачи, использования или демонстрации.
9.7. Любое информационное наполнение Сайта охраняются правом интеллектуальной собственности.
9.8. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10. Использование изображения Заказчика
10.1. В ходе оказания Услуг Исполнитель вправе осуществлять фотосъемку, видео- и (или) аудиозапись занятий, вести онлайн-трансляцию.
10.2. В соответствии со ст. 145 ГК РК, Заказчик дает Исполнителю согласие на использование своих фото- и видеоизображений сделанных при его участии в курсе/мероприятии.
10.3. С момента получения настоящего согласия, Исполнитель имеет право обнародовать (осуществлять показ), перерабатывать, доводить до общего сведения фото- и видеоизображения Заказчика и в дальнейшем использовать полностью или фрагментарно:
10.3.1. на Сайте;
10.3.2. в своих аккаунтах в социальных сетях (https://www.facebook.com, https://vk.com, https://www.instagram.com, https://www.youtube.com).
10.4. Настоящее согласие дано Заказчиком при условии, что Исполнитель не будет использовать его фото- и видеоизображения способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика.
10.5. Авторские и смежные с ними права на произведения, в которых используются фото- и видеоизображения Заказчика, принадлежат автору Исполнителю.
10.6. В случае несогласия Заказчика с использованием его изображения, он обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу: info@psy20.com
11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс мажор)
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием природных явлений, военных действий, актов или действий органов публичной власти, в том числе направленных на нераспространение новой коронавирусной инфекции (COVID-19), задержки или изменений в расписании морских и воздушных судов, железнодорожных составов, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора. Срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы.
11.2. Если обстоятельства непреодолимой силы будут длиться более 3 (трех) месяцев, то Стороны могут согласно письменной договоренности прекратить исполнение своих обязательств по Договору.
11.3. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства по Договору, обязана письменно информировать другую Сторону о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению ее обязательств в течение 10 (десяти) дней с момента возникновения таких обстоятельств.
11.4. Документы, выданные компетентным органом публичной власти, являются достаточным доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности.
11.5. Программно-аппаратные ошибки на стороне Платформы, Стримингового сервиса и сервиса онлайн конференций Zoom, приведшие к невозможности получения Заказчиком доступа Услугам, являются обстоятельствами непреодолимой силы и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств по Договору.
12. Ответственность сторон
12.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Договором.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание Услуг, если оно явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие иных нарушений Договора со стороны Заказчика.
12.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных Услуг ожиданиям Заказчика. При этом субъективная отрицательная оценка Заказчиком оказанных Исполнителем Услуг не является основанием считать услуги неоказанными или оказанными ненадлежащим образом.
12.4. В случае нарушения Заказчиком правил поведения на очном курсе/мероприятии, Исполнитель вправе не допускать Заказчика на занятие либо удалить его с места проведения занятия, не возвращая при этом ему сумму оплаты Услуг, поскольку вышеуказанные действия Заказчика будут трактоваться как невозможность исполнения Договора, возникшая по вине Заказчика.
12.5. Исполнитель не несет ответственности за качество соединения с сетью Интернет и функционирование оборудования и программного обеспечения Заказчика.
12.6. Платформа и её программные средства предоставляются «Как есть». На Заказчике лежит риск использования Платформы. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, а также за возможный ущерб, возникший в результате:
12.6.1. сбоев в работе Платформы и (или) иного программного обеспечения, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении;
12.6.2. отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединения;
12.6.3. установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Договора;
12.6.4. иных случаев, связанных с действием (бездействием) пользователей Интернета и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования.
12.7. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору, по любому иску или претензии в отношении Услуг или их исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком за Услуги.
12.8. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную в ходе оказания Услуг информацию и за результаты ее использования Заказчиком. Любые рекомендации, выдаваемые в рамках любой программы Исполнителя, применяются Заказчиком на свой риск.
12.9. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Договора, за исключением прямо указанных в этом документе.
13. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются Сторонами путем переговоров, а также в досудебном претензионном порядке.
12.2. В случае недостижения согласия между Сторонами, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан в суде по месту нахождения Исполнителя.
13. Срок действия Договора и порядок его расторжения
13.1. Договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до даты окончания курса/ мероприятия или расторжения Договора с Заказчиком, а в части денежных обязательств – до полного их исполнения Сторонами.
13.2. Договор может быть расторгнут по инициативе каждой из Сторон, при соблюдении сроков и условии, предусмотренных настоящим Договором.
13.3. Действие Договора прекращается досрочно по обстоятельствам, не зависящим от воли Сторон.
13.4. В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости Услуг, за вычетом фактически понесенных расходов и фактически оказанных услуг в соответствии с Правилами возврата денежных средств (Cумма возврата).
14. Заключительные положения
14.1. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами - документами, отправленными по электронной почте по адресам, указанным в разделе 15 Договора и Заявке Заказчика, с любыми приложениями к письмам, в том числе отсканированными с бумажных носителей, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанных собственноручной подписью.
14.2. Заказчик подтверждает, что все положения Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
14.3. Расчет времени (сроков) для совершения предусмотренных Договором действий производится по времени Алматы независимо от местонахождения Заказчика.
15. Реквизиты Исполнителя
Товарищество с ограниченной ответственностью «Психосоматика 2.0»
БИН: 220640009961
Юридический адрес: Казахстан, г. Алматы, ул. Алма-Тау, д. 9
Номер телефона: +7 (717) 297-33-54
e-mail: info@psy20.com
Банковские реквизиты:
Наименование банка: АО «ForteBank»
ИИК: KZ6996502F0014618542 (KZT)
ИИК: KZ4596502F0014786687 (EURO)
БИК: IRTYKZKA
Первый руководитель - Филяев Михаил Анатольевич
Приложение № 1
к Публичной оферте
1. Правила возврата денежных средств
1.1. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора, размер, подлежащего возврату суммы, уплаченный за Услуги, зависит от срока поступления Исполнителю предварительного письменного уведомления Заказчика об отказе.
2. Порядок и способы расчета суммы возврата
2.1. Для возврата полной стоимости курса/мероприятия Заказчику необходимо обратиться с заявлением о возврате не позднее 24 часов до начала курса/мероприятия.
2.2. В случае, если Заказчик обратился с заявлением о возврате менее, чем за 24 часа до, но в день начала курса/мероприятия, продолжительность которого составляет более 1 (одного) дня, Исполнитель производит возврат уплаченных Заказчиком средств за вычетом стоимости прохождения одного дня курса/мероприятия.
2.3. Стоимость прохождения одного дня курса/мероприятия рассчитывается по следующей формуле:
Y = X/N1,
где X — стоимость курса/мероприятия, а N1 — количество дней, которые длится курс/ мероприятие.
2.4. В случае, если Заказчик обратился с письменным уведомлением об отказе от Договора менее, чем за 24 часа до начала однодневного курса/мероприятия, возврат денежных средств не осуществляется.
2.5. Если Заказчик обратился с письменным уведомлением после начала прохождения курса/ мероприятия, продолжительность которого составляет более 1 (одного) дня, для расчета подлежащей возврату суммы используется следующая формула:
Z = X1 - (Y * N2)
где Z — Сумма возврата (рассчитывается на Дату заявления);
X1 — Стоимость прохождения курса / мероприятия, фактически оплаченная Заказчиком;
Y — стоимость прохождения одного дня курса/мероприятия (рассчитывается без учёта любых скидок, предоставленных Заказчику на момент оплаты Услуг).
Y = X/N1, где X — Стоимость прохождения курса/мероприятия, а N1 — количество занятий, предусмотренных программой курса/мероприятия;
N2 — количество пройденных Заказчиком дней курса/мероприятия на Дату заявления.
2.6. Исполнитель определяет количество пройденных Заказчиком занятий следующим образом:
· в очном групповом формате или онлайн групповом формате - исходя из количества дней курса/мероприятия, которые прошла группа, в которой состоит Заказчик до момента поступления от Заказчика письменного уведомления об отказе от Договора.
· в индивидуальном формате - исходя из количества дней курса/мероприятия, доступ к которым был предоставлен Исполнителем Заказчику до момента представления последним письменного уведомления об отказе от Договора.
2.7. В случае, если Заказчик пропустил день курса/мероприятия без предварительного уведомления Исполнителя в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.9 Договора, Заказчик признается посетившим такой день, и стоимость прохождения этого дня Заказчику не возвращается.
2.8. Правила, указанные в пунктах 2.1. - 2.7 настоящего Приложения не применяются к определению Суммы возврата за мероприятие «Супервизия».
2.9. Для получения Суммы возврата за мероприятие «Супервизия», Заказчику необходимо обратиться в клиентский отдел Исполнителя способами, указанными на Сайте.
3. Особые случаи/условия
3.1. При оплате Услуг за счёт заёмных средств банка-партнера Исполнитель возвращает Заказчику только стоимость Услуг и не возмещает проценты и расходы, понесённые Заказчиком при заключении договора с банком-партнёром. Возврат денежных средств не является основанием для расторжения кредитного договора, заключенного с банком-партнером.
3.2. Если Заказчик просит о переводе с одного курса на другой (в том же формате), то по согласованию Сторон Сумма возврата может быть использована Исполнителем для оплаты нового выбранного Заказчиком курса. В указанном случае Исполнитель не перечисляет Сумму возврату на счет Заказчика.
4. Сроки возврата
4.1. При оплате Услуг Заказчиком - физическим лицом Исполнитель выплачивает Сумму возврата в течение 10 рабочих дней с даты письменного уведомления об отказе от Договора. Указанный в настоящем пункте срок может быть увеличен по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам на срок взаиморасчетов между банком-отправителем и банком получателем денежных средств.
4.2. При оплате Услуги юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, Исполнитель выплачивает Сумму возврата в течение 20 рабочих дней с даты письменного уведомления об отказе от Договора.
5. Реквизиты для перечисления Суммы возврата
5.1. Сумма возврата выплачивается Заказчику по банковским реквизитам, с которых была произведена оплата Услуг.
5.2. Если возврат денежных средств по реквизитам, с которых была произведена оплата Услуг, невозможен, то Заказчик должен сообщить об этом в письменном уведомлении об отказе от Договора.